TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Este sitio web www.venetocafe.co (en adelante el “Sitio Web”) es operado por CAFE DEVOCION LTDA (en adelante “Veneto Café”) y se sujeta a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”).

El Sitio Web está destinado a ofrecer información en relación con los productos de las marcas Veneto Café.

Veneto Café podrá modificar los Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, para lo cual le informará a los usuarios del Sitio Web (los “Usuarios”) sobre las modificaciones con una anticipación razonable para que los Usuarios las conozcan y se familiaricen con ellas. El uso de este Sitio Web tras la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye la aceptación del Usuario de dichos cambios.

Estos Términos y Condiciones se aplican a personas domiciliadas en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio Web desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

El acceso por parte de los Usuarios a este Sitio Web está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que es mayor de dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, cuenta con el conocimiento y autorización de sus padres y/o tutores y/o representantes legales y que ha leído, entendido y está de acuerdo en comprometerse con estos Términos y Condiciones, así como con los términos de la Política de Privacidad de Veneto Café, la cual podrá ser encontrada en este Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o no está satisfecho con este Sitio Web, el único y exclusivo recurso que tiene es dejar de usar este Sitio Web.

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1. Accesibilidad

Veneto Café se compromete a proporcionar un sitio web accesible y navegable para todos los Usuarios, trabajando activamente para evaluar y aumentar la accesibilidad y usabilidad mediante pautas disponibles que apoyen este compromiso. En caso de presentarse alguna dificultad para acceder a áreas del Sitio Web, el Usuario podrá contactarse con Veneto Café, de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., al correo info@cafedevotion.com.

2. Inicio de Sesión en el Sitio Web

El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web y, posteriormente, iniciar su sesión y navegar según sus preferencias dentro del mismo.

3. Registro de Usuarios

El registro en el Sitio Web constituye condición indispensable para realizar compras y recibir información personalizada sobre los Productos. El Usuario se compromete a proporcionar información completa, verídica y exacta. Esta información será tratada conforme a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Veneto Café disponible en el Sitio Web.

Para realizar compras, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario con nombre completo, correo electrónico y contraseña. En caso de compra, deberá ingresar también información financiera. Todo el proceso de cobro y facturación será gestionado por Veneto Café a través de MercadoPago.

4. Clave de Usuario Secreta

La contraseña creada por el Usuario es de uso personal y su administración es responsabilidad exclusiva de éste. Veneto Café no se hace responsable por el uso indebido derivado de no reportar oportunamente pérdida o sustracción de información.

5. Productos

Veneto Café ofrece en este Sitio Web productos de las marcas Veneto Café y Rancilio.

• 5.1 Visualización y descripción: Las imágenes de los Productos se exhiben con la mayor precisión posible, pero la visualización depende del monitor del Usuario. Para información adicional: info@cafedevotion.com.

• 5.2 Disponibilidad: Veneto Café actualiza constantemente los Productos exhibidos, pero puede modificarlos o descontinuarlos sin responsabilidad frente al Usuario.

6. Formación de Consentimiento de Compra

El consentimiento se perfecciona con la confirmación final de la compra después de revisar el resumen del pedido.

7. Procedimiento de Compra y Entrega

• El Usuario debe registrarse y acceder con su contraseña.

• Los Productos se agregan al Carrito de Compras.

• En checkout se solicita información de envío y facturación.

• El pago se realiza a través de PayU LatAm.

Plazos de entrega:

• Bogotá: 2 a 4 días hábiles (pedidos antes de las 7am)

• Otras ciudades: 3 a 5 días hábiles (pedidos antes de las 7am)

8. Condiciones de Pago

El precio será el vigente en el Sitio Web al confirmar el pedido, expresado en pesos colombianos e incluyendo impuestos y costos adicionales.

9. Información para Pagos

Veneto Café utiliza MercadoPago como pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar sus Términos y Condiciones para realizar transacciones.

10. Derecho de Retracto

Dado que se comercializan bienes perecederos, se exceptúa el derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011 y Concepto SIC 16-062808 de 2016.

11. Reversión del Pago

El Usuario podrá solicitar reversión del pago en los casos previstos en la Ley 1480 de 2011 (fraude, producto no entregado, defectuoso o diferente a lo solicitado). La solicitud deberá enviarse a info@cafedevotion.com y notificarse al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho.

12. Descargos de Responsabilidad

La información del Sitio Web se presenta “tal cual”. Veneto Café no garantiza disponibilidad continua ni exactitud absoluta del contenido y no será responsable por daños derivados del uso del Sitio Web.

13. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a no interrumpir ni interceptar información del Sitio Web ni a cargar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o dañino.

14. Propiedad Intelectual

La información y materiales del Sitio Web son propiedad exclusiva de Veneto Café, salvo contenidos de terceros. No se concede licencia alguna salvo lo expresamente autorizado.

15. Datos Personales

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Veneto Café a tratar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Privacidad de Veneto Café.

16. Privacidad y Seguridad SSL

Veneto Café utiliza tecnología SSL para garantizar transacciones seguras y proteger la información del Usuario.

17. Limitación de Responsabilidad

Veneto Café no se responsabiliza por daños derivados del uso del Sitio Web ni por contenidos de terceros.

18. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a suministrar información veraz y no utilizar el Sitio Web con fines ilegales o dañinos.

19. Independencia de Disposiciones

La invalidez de alguna disposición no afectará la vigencia de las demás.

20. General

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Veneto Café. Este Sitio Web fue creado y es operado bajo las leyes de la República de Colombia.